Plataforma DEx CRM
Relacionamento com o cliente no controle
Sobre este serviço
Um bom relacionamento com o cliente não pode depender da memória de ninguém. A DEx CRM concentra em um só lugar tudo o que você precisa saber sobre cada conta: quem é o contato, o que foi negociado, quais chamados estão abertos e qual o valor do contrato.
A grande vantagem da nossa plataforma é a integração nativa com a DEx Tech. O time comercial sabe exatamente qual cliente tem chamado em aberto, qual incidente afetou a operação e qual é o seu nível de satisfação — e usa essa informação para construir uma relação duradoura, em vez de apenas fechar vendas.
O que está incluído
Cada frente é contratada conforme o seu cenário — combinamos o escopo antes de começar.
Ficha completa de cada empresa e contato: dados, responsáveis internos, segmento, histórico de interação e valor contratado. A base do relacionamento deixa de depender de planilhas espalhadas.
- Cadastro completo de empresas, contatos e responsáveis
- Segmentação por porte, setor, região ou contrato
- Linha do tempo com histórico de interações e alterações
- Vinculação de contratos, planos e produtos por conta
- Importação de base de clientes a partir de planilha ou sistema atual
Acompanhe cada oportunidade do primeiro contato ao fechamento, com valor, probabilidade e próxima ação visíveis para o time inteiro.
- Funil de vendas configurável por etapa e por segmento
- Previsão de receita com base em valor e probabilidade
- Tarefas e lembretes automáticos de follow-up
- Propostas e documentos vinculados à oportunidade
- Visão por responsável, região e período
Registre e-mail, ligação, reunião ou atendimento feito pelo portal de suporte. Cada interação fica no histórico da conta, garantindo continuidade mesmo quando o atendimento muda de pessoa.
- Registro de interações por canal: e-mail, telefone, WhatsApp e presencial
- Integração com e-mail e ferramentas de atendimento
- Sincronização com os chamados da plataforma DEx Tech
- Pesquisa de satisfação e acompanhamento do cliente
- Alertas de conta em risco e de renovações próximas
Painéis com os números que importam: taxa de conversão, ticket médio, receita recorrente, retenção e atividade do time, atualizados automaticamente.
- Painel com taxa de conversão e ciclo de vendas
- Análise de receita recorrente e renovações
- Indicadores de retenção e satisfação do cliente
- Produtividade por representante e por equipe
- Relatórios exportáveis para reunião e prestação de contas
Talvez você também precise de
Nossas frentes conversam entre si. Muita gente começa por uma e descobre as outras.
Vamos entender o seu cenário
Sem compromisso e sem roteiro de vendas: uma conversa técnica para entender o que você precisa e, se fizer sentido, um caminho possível para chegar lá.